Informations importantes pour les clients de l’hôtel

COVID-19 aux Seychelles: informations pour les clients de l'hôtel

Cher client!

Notre monde est confronté à une menace sérieuse de la pandémie de coronavirus COVID-19. Toutes nos pensées vont à ceux qui en sont directement et indirectement affectés pendant cette période difficile.

Depuis le 1er août 2020, les Seychelles ont ouvert leurs frontières aux vols commerciaux réguliers, permettant aux touristes du monde entier de profiter de l'hospitalité locale. Les visiteurs sont priés de respecter toutes les mesures énoncées par le gouvernement des Seychelles et de s'assurer que toutes les exigences sont remplies avant leur arrivée.

A partir du 25 mars 2021, les Seychelles sont ouvertes à tous les visiteurs quel que soit leur statut vaccinal. L'Afrique du Sud reste le seul pays à partir duquel les visiteurs ne seront temporairement pas autorisés. Les visiteurs devront présenter un test de PCR négatif effectué 72 heures avant le départ. Il n'y aura ni obligation de quarantaine ni restriction des mouvements à l'entrée aux Seychelles. Toutefois, les visiteurs seront toujours tenus de respecter les mesures de santé publique en place en raison de la pandémie. Les visiteurs qui se sont rendus en Afrique du Sud dans les 14 jours précédant leur arrivée aux Seychelles seront malheureusement soumis à des restrictions d'entrée.

Procédures avant le voyage

1. Tous les visiteurs en incluant des bébés et des enfants, sans tenir compte du statut de vaccination, doivent avoir un certificat d'essai de COVID-19 PCR négatif d'un laboratoire accrédité. Les échantillons pour cet essai doivent avoir été prélevés dans les 72 heures précédant le départ.

2. Les visiteurs doivent s'assurer que l'hôtel choisi est certifié par le Département de la santé publique et figure sur la liste des hébergements certifiés comme le Savoy Seychelles Resort & Spa. Le Savoy Seychelles Resort & Spa est autorisé à accueillir les visiteurs des pays à statut spécial. Les bons indiquant la durée du séjour aux Seychelles doivent être présentés au bureau d'immigration pour vérification
3. Les visiteurs doivent s'assurer qu'ils ont une assurance voyage valide avec une couverture médicale complète, y compris l'isolement, la quarantaine et les soins cliniques liés au COVID-19, pendant toute la durée de leur séjour aux Seychelles
4. À compter du 15 septembre 2020, les visiteurs aux Seychelles, y compris les voyageurs en transit vers d'autres pays via l'aéroport de Mahé, doivent avoir une autorisation de voyage (HTA – Health Travel Autorisation) approuvée. Cela comprend les enfants, les nourrissons ainsi que les Seychellois et tous les étrangers.
5. Les visiteurs doivent faire leur demande via l'application mobile Seychelles Travel Authorization ou le site Web https://seychelles.govtas.com. La demande peut être faite entre 72 et 3 heures avant le départ. Le processus d'examen peut prendre jusqu'à 3 heures avant la validation. Un visiteur ne pourra pas monter à bord de l'avion pour se rendre à destination sans l'HTA.

Les informations requises pour faire une demande d'HTA:

• Passeport valide;
• Photo de passeport récente OU photo de selfie prise pendant le processus de demande;
• Coordonnées (domicile, téléphone, e-mail);
• Informations de voyage (numéro de vol d'arrivée, numéro de siège ou de cabine, aéroports ou ports de départ et d'arrivée, date de départ avec vol initial en cas de vols correspondants);
• Les informations sur l'hôtel dans lequel le visiteur séjournera;
• Certificat de test COVID-19 PCR négatif;
• Certificat de vaccination COVID-19 (pour adultes seulement, sous réserve de disponibilité). Un certificat de vaccination valide doit être délivré par une entité enregistrée et reconnue par une autorité nationale ou régionale telle que le ministère de la Santé ou l'Autorité de la santé publique, et doit identifier le titulaire du certificat qui a suivi un cours complet (les deux doses). Le nom et le fabricant du vaccin doivent être présentés. Idéalement, le certificat doit contenir un code-barres.
• Une assurance voyage valide avec une couverture médicale complète, y compris l'isolement, la quarantaine et les soins cliniques liés au COVID-19 pendant toute la durée du séjour aux Seychelles;
• Informations de carte de crédit ou de débit.
• Pour les clients vaccinés : COVID-19 certificat de vaccination (pour les adultes seulement, sous réserve de disponibilité). Un certificat de vaccination valide doit être délivré par une entité enregistrée et reconnue par une autorité nationale ou provinciale comme le ministère de la Santé ou l'autorité de santé publique, et doit identifier le titulaire du certificat qui a suivi un cours complet (les deux doses). Le nom et le fabricant du vaccin doivent être présentés. Idéalement, le certificat devrait contenir un code-barres.

La procédure de candidature:

1. La première étape nécessiterait de remplir la demande et de s'assurer que toutes les données sont entrées correctement. Chaque personne doit présenter une demande distincte pour une HTA. Pour les enfants de moins de 18 ans, le tuteur légal, le parent ou l'adulte accompagnant est responsable de remplir la demande. En cas de famille/groupe arrivant sur le même vol et séjournant dans le même hôtel, une demande de HTA peut être remplie pour toute la famille/groupe.
2. Le visiteur recevra un e-mail automatique confirmant la réception de sa candidature. Cet e-mail contiendra le numéro de référence attribué à la candidature. Le numéro de référence peut être utilisé pour vérifier l'état de la candidature en suivant le lien: https://seychelles.govtas.com/application-check.
3. Après soumission, des frais de 45 EUR seront facturés par demande. Un montant supplémentaire de 90 EUR sera facturé pour les demandes urgentes, qui seront traitées dans les 60 minutes. Le visiteur recevra un e-mail automatique confirmant le paiement.
4. Le visiteur recevra un e-mail avec une réponse claire sur l'éligibilité à voyager dans les 3 prochaines heures.
• Si la demande a été approuvée, le visiteur doit imprimer le document PDF qui a été joint au courrier électronique, télécharger le document sur l'appareil mobile ou l'enregistrer dans l'application mobile Seychelles Travel Authorization. Il s'agit de l'autorisation de voyage qui doit être présentée aux points de départ et d'arrivée.
• Si la demande a été refusée, le visiteur ne pourra pas se rendre aux Seychelles pour le moment et il est recommandé de contacter l'Autorité de la santé publique à visitor@health.gov.sc pour obtenir plus de détails.

L’HTA est valable pour un seul voyage et doit être répétée pour chaque voyage. Elle expire une fois qu'un visiteur quitte le pays.

L’HTA n'est valable qu'avec le passeport correspondant et le certificat de test COVID-19 PCR qui ont été soumis et acceptés.
5. Visitors who have been to South Africa 14 days preceding arrival to Seychelles will not be authorized entry. Whereas if they have stayed at least 14 days in another country and have a negative PCR test result taken within 72 hours before travel, they will be allowed entry into Seychelles. However, they must provide proof of their stay in that other country.
6. Visitors must comply with all airline protocols throughout their journey.

Arrivée à l'aéroport

1. Mesures visant à garantir la sécurité des mouvements à l'aéroport international des Seychelles:
• Le débarquement doit être effectué de manière ordonnée en fonction de la disposition des sièges à bord.
• Les masques faciaux doivent être conservés en tout temps.
• Une distance de sécurité d'au moins un mètre doit être maintenue entre toutes les personnes en tout temps (à l'exception des membres du même ménage/famille).
• Les nettoyeurs à main sont disponibles dans tout le terminal - doivent être utilisés régulièrement après être entrés en contact avec des surfaces et des objets communément touchés.
• Lors de la collecte des bagages, les visiteurs doivent s'assurer qu'une distance de sécurité d'au moins un mètre des autres personnes est maintenue. La zone à l'intérieur du tapis roulant a été délimitée pour guider les visiteurs.
• Les visiteurs peuvent utiliser des chariots qui ont été désinfectés et situés dans des zones clairement délimitées.
2. Tous les visiteurs seront soumis à des contrôles de température et à des examens de santé :
• Tout visiteur qui débarque avec des symptômes respiratoires tels que toux, écoulement nasal ou essoufflement sera isolé des autres voyageurs et soumis à d'autres tests.
• De plus, les visiteurs peuvent être tenus d'effectuer une PCR COVID-19 ou un test d'antigène rapide lors du débarquement. Les tests COVID-19 à l'arrivée à l'aéroport sont fournis gratuitement si nécessaire.

Transferts

• Le transfert des visiteurs de l'aéroport au lieu d'hébergement est effectué uniquement par transport autorisé et les visiteurs doivent à tout moment suivre les instructions fournies par les opérateurs. Un transfert aéroport peut être organisé pour les clients du Savoy Seychelles Resort & Spa. Pour la réservation de transfert, veuillez nous fournir les détails de votre vol par e-mail: rsvn@savoy.sc au moins 72 heures avant la date d'arrivée.
• Les visiteurs ne seront pas autorisés à utiliser les bus publics.
• Les visiteurs doivent maintenir une distance physique en tout temps et porter un masque facial dans le véhicule.
• Les visiteurs avec des vols intérieurs en correspondance vers d'autres îles doivent rester dans l'enceinte de l'aéroport.

Hébergement

• Les visiteurs ne peuvent séjourner que dans des établissements certifiés par l'Autorité de santé publique. Savoy Seychelles Resort & Spa possède un certificat sanitaire délivré par l'Autorité de santé publique des Seychelles. Les visiteurs sont tenus de respecter tous les protocoles sanitaires en place dans leurs logements touristiques respectifs, y compris le port de masques de façade dans les zones communes.
• Toute personne arrivant aux Seychelles doit signaler toute maladie à la direction de son hôtel, au centre de santé local et/ou à l'autorité de santé publique, même si elle est complètement vaccinée.
• Pour garantir la sécurité de personnel et de visiteurs, les clients et le personnel devraient faire la surveillance de soi pour la maladie COVID-19 et les reportages de tous symptômes. Des rapports immédiats devraient être adressés au personnel de gestion de l'hôtel, puis à l'Autorité de santé publique.
• Tout visiteur, quel que soit son statut vaccinal, qui développe des symptômes compatibles avec COVID-19 au cours de son séjour, ou par enquête est prouvé un contact étroit d'une personne positive, peut être soumis à une évaluation et un test supplémentaires.
• Lorsque les visiteurs sont jugés être des contacts étroits d'un cas potentiellement infectieux de COVID-19, ils seront également délivrés hôtel-quarantaine selon les directives.
• Les visiteurs, quel que soit leur statut vaccinal, doivent continuer à observer toutes les mesures sanitaires, en particulier dans tous les lieux publics, telles que l'utilisation systématique des masques, le maintien de l'éloignement social/physique, la pratique de l'hygiène respiratoire et de l'hygiène des mains tout au long de leur voyage et de leur séjour aux Seychelles.
• Lorsque les invités ont été vaccinés, un certificat de vaccination valide doit être délivré par une entité enregistrée et reconnue par une autorité nationale ou provinciale telle que le Ministère de la santé ou l'Autorité de santé publique, et doit identifier le titulaire du certificat qui a suivi un cours complet (les deux doses). Le nom et le fabricant du vaccin doivent être présentés. Idéalement, le certificat devrait contenir un code-barres.
• Les visiteurs doivent avoir l'assurance maladie de voyage valide qui couvre, au minimum, COVID-19 a rattaché l'isolement, le soin de quarantaine et clinique.
• Les visiteurs sont tenus de respecter toutes les directives en vigueur en matière d'hygiène et d'éloignement physique et devraient maintenir au minimum les échanges avec les autres visiteurs et la communauté locale, en évitant les endroits surpeuplés, y compris les marchés. Le port de masques est obligatoire dans les lieux publics. Toute personne qui ne se conforme pas au règlement est passible d'une amende forfaitaire de 500 SCR. Quiconque ne s'y conforme toujours pas est coupable d'une infraction et est passible d'une peine d'emprisonnement de 20000 SCR (ou) de deux ans au maximum, ou des deux.
• Les visiteurs qui développent des symptômes d'une éventuelle infection respiratoire (fièvre, toux, essoufflement ou nouvelle perte d'odeur ou de goût) seront dirigés vers les services de santé pour une évaluation et un test plus poussés, comme indiqué. Dans le cas où un visiteur serait infecté par COVID-19, l'Autorité de santé publique exige que la personne soit isolée de la population et des autres visiteurs jusqu'au rétablissement de l'infection. Les Seychelles disposent de services de santé complets et modernes et les visiteurs peuvent s'attendre à recevoir des soins de qualité en cas de maladie. Les cas symptomatiques, surtout s'ils font partie du groupe "à risque élevé" de détérioration, seront pris en charge dans un établissement d'isolement géré par la santé. Les cas asymptomatiques/ou légèrement symptomatiques devraient être isolés à l'hôtel.

Votre sécurité, votre confort et votre bien-être sont de la plus haute importance pour nous. Bien que nous ayons toujours mis l'accent sur la propreté et l'hygiène, nous avons maintenant intensifié nos mesures de contrôle afin de garantir que chaque séjour de nos clients soit sûr, propre et confortable.

Certaines de nos mesures préventives comprennent:

• Nettoyage et assainissement rigoureux des chambres et des espaces publics.
• Désinfection fréquente des points de contact élevés, tels que boutons d'ascenseur, poignées de porte, comptoirs de réception, salles de repos, etc.
• Désinfectants pour les mains à base de capteurs placés dans tous les espaces publics de l'hôtel.
• Thermomètres infrarouges disponibles à la réception pour effectuer des contrôles de température de nos clients et employés.
• Disponibilité de masques médicaux et de gants pour nos clients et employés.
• Formation régulière de nos employés assurant une bonne hygiène et une sensibilisation au COVID-19.
• Des protocoles d'hygiène stricts sont en place pour le personnel des cuisines, des restaurants, des repas en chambre, pour s'assurer que les aliments sont préparés et manipulés correctement.
• Des listes de contrôle de nettoyage mises à jour et détaillées, y compris l'utilisation de produits chimiques et d'agents professionnellement identifiés pour tous les domaines, y compris la blanchisserie, sont suivies et surveillées de près.

Excursions

Tout visiteur souhaitant se livrer à des activités récréatives telles que des excursions et des visites touristiques doit faire appel à des prestataires de services touristiques agréés et certifiés par le Département de la santé publique des Seychelles. Veuillez visiter http://tourism.gov.sc/covid-19-guidelines/ pour une liste des fournisseurs de services de voyage approuvés.

Vol de retour

Les tests de PCR ne sont pas requis régulièrement pour quitter les Seychelles. Cependant, certains pays et compagnies aériennes exigent un test PCR négatif avant d'embarquer sur votre vol de retour. Le test COVID-19 est disponible aux Seychelles. Les analyses sont effectuées au laboratoire de santé publique de l'hôpital des Seychelles par des professionnels de la santé qualifiés conformément aux normes internationales établies. Les visiteurs qui auront besoin du test doivent contacter le Département de santé publique par e-mail à covid19test@health.gov.sc ou par téléphone au +248 4388410 bien à l'avance pour prendre les dispositions nécessaires.  Le test PCR coûte actuellement 2 500 SCR. Les enfants de moins de 12 ans et les personnes de 65 ans ou plus sont exemptés de ces frais. Les résultats sont généralement prêts dans les 48 heures.

Les centres de santé sur l'île de Mahé:
Centre de Santé Beau Vallon - Tél: +248 4385001
Victoria Music Stadium - Tél: +248 4388410 ou 2829340

Veuillez visiter le site Web de l'hôpital des Seychelles pour plus d'informations: http://www.health.gov.sc/index.php/contact/

Clinique privée Future Care Future Care est une clinique privée située dans la capitale des Seychelles, Victoria, qui a passé avec succès la procédure d'accréditation de laboratoire COVID 19 de la Seychelles Public Health Authority.
Test rapide d'antigène - 1 500 SCR par personne
Test PCR - 3 000 SCR par personne
Supplément pour l'échantillonnage sur place au Savoy Seychelles Resort & Spa - 750 SCR par personne
Future Care - Tél .: +248 4225252

Un fournisseur privé de services de santé (EuroMedical) offre sur place la collecte d'échantillons et le test PCR à un coût. Les coordonnées sont Euro Medical Tel : + 2484324999 ou + 2482715763. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Web : - https://covid.euromedical.info. Toutefois, des tests sont encore en cours par l'intermédiaire du laboratoire gouvernemental du laboratoire de santé publique des Seychelles du Ministère de la santé. Le Ministère de la santé accrédite tous les tests PCR administrés aux Seychelles.

Nous nous engageons à accueillir nos clients dans notre hôtel avec la même chaleur et la même hospitalité. Une fois que vous êtes prêt à voyager, l'équipe du Savoy Seychelles Resort & Spa est prête à vous accueillir pour un autre séjour inoubliable avec nous.

Cordialement,
Savoy Seychelles Resort & Spa










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